Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Όροι

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Adelly.gr αποτελεί μια πλατφόρμα που εξυπηρετεί την πώληση προϊόντων μάρκας Adelly αλλά και συναφών υπηρεσιών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους πελάτες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τη δυνατότητα αγοράς τους με εντολή και πληρωμή της αντίστοιχης τιμής πώλησης, τηρουμένων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, της ισχύουσας βουλγαρικής νομοθεσίας. Θα πρέπει να τηρηθούν όλες οι γενικές αποδεκτές εμπορικές πρακτικές στη χώρα, καθώς και οι πρόσθετες ειδικές απαιτήσεις για συγκεκριμένα προϊόντα.

Οι γενικοί όροι αναφέρονται σε:

  • Πωλητής - Εταιρεία περιορισμένης ευθύνης Васи и Ко ООД,(Vassy & Co. Ltd), UIC 126537485, ιδιοκτήτης του εμπορικού σήματος της Adelly. Διεύθυνση διαχείρισης: Χάσκοβο, Λεωφόρος Vasil Levski 88.
  • Πελάτης – ιδιώτες και νομικά πρόσωπα που επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Adelly. Οι πελάτες χρειάζεται να είναι ενήλικοι, φυσικά πρόσωπα, νομικά πρόσωπα εκπροσωπούμενα από τους νόμιμους εκπροσώπους τους ή από άλλα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.


    Παραγγελία:

    Μετά το κλικ στο κουμπί "Παραγγελία", θεωρείται ότι ο πελάτης έχει παραγγείλει επιλεγμένα προϊόντα και αποδέχεται τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

    Προκειμένου να αποφευχθεί ο κίνδυνος λανθασμένης ή ελλιπούς συμπλήρωσης των εντύπων παραγγελίας που μπορεί να βλάψουν τους πελάτες μας, οι παραγγελίες θεωρούνται αποδεκτές από τον έμπορο μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης και τη λήψη της πλήρους τιμής των παραγγελθέντων προϊόντων αλλά και της τιμής παράδοσης, .

    Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχει συμπληρώσει προηγουμένως στη φόρμα παραγγελίας, με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας

    Παράδοση

    1. Παράδοση στο έδαφος της Βουλγαρίας.
    • Όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην κεντρική αποθήκη και παραγγέλλονται έως τις 16:00 μ.μ, σε εργάσιμη ημέρα, μπορούν να παραδοθούν με courier την ίδια ημέρα.
    • Τα προϊόντα που διατίθενται επί του παρόντος σε μια κεντρική αποθήκη αλλά παραγγέλλονται μετά τις 16:00 ή σε μη εργάσιμη ημέρα μπορούν να παραδοθούν με ένα ταχυμεταφορέα την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
    • Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε κάποια από τα καταστήματά μας, μπορούν να παραδοθούν μέσα σε 2 εργάσιμες μέρες.
    • Για τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα, ο πελάτης θα λάβει μια κλήση ή ένα e-mail με πληροφορίες σχετικά με τις πιθανές ημέρες /ώρες παράδοσης.
    • Εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν, η Adelly θα έρθει σε επικοινωνία με τον πελάτη και θα παράσχει πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση των παραγγελθέντων προϊόντων ή τις επιλογές επιστροφής της καταβληθείσας τιμής από τον πελάτη.
    1.  Παράδοση στο εξωτερικό
    • Η Adelly έχει αναρτήσει στον ιστότοπό της τις χώρες στις οποίες μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελίες
    • Για τα προιόντα που θα αποσταλλούν εκτός των συνόρων τις Βουλγαρίας, ο πελάτης θα λάβει μια κλήση ή ένα e-mail με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις ημέρες/ώρες παράδοσης.
    1. Ταχυμεταφορά

    Τα προιόντα αποστέλλονται μέσω της εταιρείας Speedy, σε προνομιακές τιμές.

    1. Διεύθυνση παράδοσης
    • Η Adelly αποστέλλει τα προιόντα στην διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί από τον πελάτη.
    • Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σφάλμα στην διεύθυνση και ο πελάτης δεν μπορεί να βρεθεί, η Adelly θα έρθει σε επικοινωνία μαζί του για να καθοριστεί μια νέα διεύθυνση παράδοσης. Ο πελάτης θα πρέπει να επιβαρυνθεί με το κόστος αποστολής στην νέα διεύθυνση και να καταβάλλει το ποσό στον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση των προιόντων.
    • Η Adelly δεν ευθύνεται για την μη τήρηση των προθεσμιών παράδοσης εάν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στην καταχωρημένη διεύθυνση ώστε να παραλάβει τα προιόντα, εντός των εργάσιμων ημερών.
    • Σε περίπτωση που τα προίοντα αργήσουν παραδοθούν, η  Adelly θα αναλλάβει τις ευθύνες της.
    1. Αδυναμία παράδοσης.
      Εάν η Adelly αδυνατεί να προχωρήσει στην αποστολή και την παράδοση των προιόντων , λόγω έλλειψης , θα έρθει σε επικοινωνία με τον πελάτη και θα επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε,  εντός 30 ημερών.


    Τιμές


    1. Τιμές προϊόντων

      • Όλες οι τιμές των προιόντων, ανήκουν στο αντίστοιχο νόμισμα και συμπεριλαμβάνουν το Φ.Π.Α και τους λοιπούς φόρους, σε κάθε τεμάχιο.
      • Οι τιμές των προιόντων παραμένουν αμετάβλητες, με αυτές που ίσχυαν κατά την περίοδο που καταχωρήθηκε η παραγγελία
    2. Цени на доставката в България
      • При поръчка на продукти на обща стойност над 100,00 лева, доставката на територията на България е безплатна.
      • При поръчка на продукти на обща стойност под 100,00 лева, цената на доставката е 4,50 лв. с ДДС до всяка точка на страната. В този случай цената на доставката се добавя към цената на поръчаните продукти и се заплаща от клиента на Adelly заедно с цената на продуктите.
    3. Цени на доставки извън България
      • При поръчка на продукти на обща стойност над 200 евро или 392 лв., доставката на територията на Европейският съюз (континентална част или Великобритания (mainland)) е безплатна.
      • При поръчка на продукти на обща стойност под 200 евро или 392 лв. или ако адресът на получателят е остров, цената на транспорта се определя от адреса на получателят и от спецификата на стоката и се заплаща от клиента на Adelly.


    Начини на плащане

    Заплащането на цената по договора се извършва посредством изчерпателно изброени в сайта начини, като извършването на плащането от една страна е доброволно изявление на потребителя, че е съгласен да заплати авансово услугата, от друга страна представлява електронно волеизявление от страна на потребителя, че е съгласен с общите условия за ползване на сайта, общите условия за покупко-продажба, както и индивидуалните за конкретната сделка условия, които сам е прочел, одобрил и избрал до момента.

    Плащането на цената се осъществява по един от следните начини:

    1. За доставки в страната:
      • чрез наложен платеж: клиентът заплаща дължимата сума директно на куриера, извършил доставката.
      • с кредитна карта: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания с кредитни карти на Сайта – при потвърждаване на поръчката.
      • чрез e-pay: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания „e-pay“.
      • чрез PayPal: клиентът заплаща дължимата сума чрез международната система за разплащания „PayPal“.
    2. За доставки в чужбина:
      • с кредитна карта: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания с кредитни карти на Сайта – при потвърждаване на поръчката.
      • чрез e-pay: клиентът заплаща дължимата сума чрез системата за разплащания „e-pay“.
      • чрез PayPal: клиентът заплаща дължимата сума чрез международната система за разплащания „PayPal“


    Документ за плащане.

    • При заплащане на дължимата сума чрез „наложен платеж“, клиентът получава касова бележка директно от куриера, на когото е заплатил сумата.
    • При заплащане на дължимата сума с кредитна карта, чрез e-pay или чрез PayPal, клиентът получава касова бележка директно от търговеца заедно със стоката.
    • Във всички случаи клиентът получава стокова разписка с описание на стоката в пакета, освен ако не е заявил, че поръчката е подарък и желае да получи документите на друг адрес. В този случай Adelly изпраща документите на допълнително посочения адрес като обикновена поща и не носи отговорност за тяхното навременно пристигане или липсата им.
    • Във всички случаи клиентът може да посочи изрично и да получи фактура или Invoice за стоката като трябва да предостави необходимите данни за издаване на фактура или Invoice.
    • Когато продажбата е вътреобщностно придобиване, няма да бъде начисляван ДДС, но търговецът може да откаже да извърши продажбата, ако има невъзможност за проверка на фирмата на клиента или ако проверката покаже, че фирмата не е регистрирана по ДДС.


    Кодове за намаление, карти за подарък и промоции:

    Adelly издава кодове за намаление на покупките от електронния магазин във връзка с различни промоции. Кодовете имат различна стойност и различни правила на приложение. За всеки издаден код, получателят ще получи информация и условията за неговото използване.


    Връщане на продукти

    Потребителят има право да откаже заявената от него стока, ако:

    • Стоката очевидно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения ѝ преглед;
    • Стоката или нейната опаковка е била повредена при транспортирането. В този случай потребителят трябва да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.
    • Цената не съответства на дължимата цена.
    • Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка да се откаже от сключения договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката.

    Ако потребителят се откаже в указания седемдневен срок, следва да уведоми продавача и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин /пране, гладене и др./. В този случай продавачът възстановява на потребителя заплатената от него цена не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор.

    Рекламации и връщане на продукт са позволени в един от следните случаи:

    • Дефекти на продукта (освен ако изрично не е споменато в описанието му, че притежава такива).
    • Размерът, който сте поръчали, не отговаря на посочения в описанието му.
    • Несъответствие между показания в сайта и получения от Вас продукт, което не се отнася до нюанси в цвета.
    • В случай че установите някой от посочените проблеми, трябва да се свържете с нас не по-късно от 3 дни от получаването на стоката. Всички разходи по връщането на стоката и/или доставянето на нова при рекламация са за сметка на търговеца.
      Връщане на стоката е възможно единствено и само, ако стоката се върне в пълна окомплектовка и не е минала каквато и да е обработка (пране, гладене), не са били премахнати никакви етикети и не е била употребявана.


    Рекламации не се приемат в следните случаи:

    • Несъответствие между очакванията Ви за продукта и самия продукт.


    Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става само по банков път в рамките на 7 работни дни от датата на получаване на пратката.
    Изпратени пратки за плащане с наложен платеж няма да бъдат приемани!

    Отказ на доставка

    Adelly има право да откаже доставката на поръчани продукти, в случай че те не бъдат заплатени изцяло, както и ако клиентът извърши действия, противоречащи на настоящите общи условия.

    Отказът се съобщава на клиента, ако последният е оставил валидни координати.

    В този случай Adelly не носи отговорност за неизпълнение на доставката.

    Лични данни

    Adelly е оператор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни.

    С попълването на личните данни клиентът потвърждава, че е предоставил личните си данни доброволно и че дава изричното си разрешение за събиране, обработване, съхранение и предоставяне на тези данни в съответствие с действащото законодателство и когато това е нужно за изпълнение на поръчката, включително, но не само за доставката на продуктите, за счетоводни нужди, за установяване на контакт с клиента и за изпращане на уведомления за стоките и услугите предоставяни от Adelly.

    При попълване на данните клиентът е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от Adelly данни за целите на доставката. Ако клиентът е предоставил неверни или непълни данни, Adelly не носи отговорност при неизпълнение на доставката.

    Клиентът носи отговорност за попълването на чужди лични данни. При възникнал спор кое лице се е обвързало с настоящите Общи условия, за клиент се счита лицето, което е заплатило цената на поръчания продукт.

    Adelly има право да изпраща на клиентите незаявени предварително търговски съобщения за да направи запитвания, да провежда анкети или да им предложи реклами и информация на свои или оферирани от други търговци стоки и услуги, само след изрично съгласие от страна на клиента.
    Данните могат да бъдат използвани за изпращане на заявени търговски съобщения, освен в случай на изрично несъгласие на клиента, изпратено на следния e-mail адрес: unsubscribe@Adelly.bg

    Подаване на оплаквания

    Клиентът има право да подаде оплакване, ако услугите на Adelly не съответстват с настоящите Общи условия.

    Адресът за подаване на оплакване е: гр. Хасково 6300, бул. Васил Левски 88,
    или е-mail: sales@Adelly.bg,
    или чрез електронна форма на страницата.

    Срокът за подаване на оплакване е до 30 дни след възникване на събитието, предмет на оплакването.
    Оплакването може да бъде подадено в електронна или писмена форма и трябва да съдържа данни за клиента и описание на нарушените условия.
    Adelly ще разгледа надлежно изготвените оплаквания в срок до 14 дни след получаването им и ще отговори на електронния адрес, посочен от клиента.

    Приложимо право

    За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Всички спорове, свързани със стоките и услугите, предоставяни от Adelly, се разрешават от компетентния български съд.

    Авторски права

    Всички текстове, изображения, снимки и статии, публикувани в електронния магазин Adelly, са със запазени авторски права и се намират под защитата на Закона за авторското право и сродните му права. Копирането и използването им представлява грубо нарушение на правата на автора и на императивните разпоредби на българското законодателство.

    Други условия

    Adelly се стреми да покаже максимално точно цветовете на всички продукти, но тъй като цветовете, които клиентът вижда на своя монитор, зависят от множество фактори, Adelly не може да гарантира, че мониторът на клиентът ще покаже истинските цветове. Различните нюанси на цветовете не се считат за неточно изпълнение на доставката и не са основание за тяхната рекламация.

    Клиентът дава изричното си съгласие Adelly да ползва всички технически средства за комуникация с клиента при изпълнение на поръчката, за която клиентът е посочил координати за връзка.

    Клиентът декларира, че му е предоставена информация и е запознат с:

    • името и адреса на доставчика Васи и Ко ООД;
    • всички характеристики на стоките и услугите, предоставяни от Adelly;
    • цената на стоките и услугите с включени всички данъци и такси, както и количеството на поръчаните продукти;
    • стойността на транспортните разходи;
    • начина на плащане и другите условия на доставка;
    • правото на потребителя да се откаже от поръчката и условията, при които продуктите могат да бъдат върнати;
    • периода, за който цената на продуктите е в сила;
    • условията за употреба на продуктите;
    • условията и срока на гаранцията;

    Клиентът дава съгласието си за сключването на договор от разстояние, както и за авансови и предварителни плащания за доставката на продуктите.

    Уведомления

    Доколкото изрично не е указано друго, всички уведомления се извършват на адресите за контакти, обявени на видно място в електронния магазин и респективно на електронната поща и адреса за контакт на клиента.

    Частична недействителност

    Недействителността на отделни текстове от тези общи условия не влече недействителност на целите общи условия.

    Непреодолима сила

    Adelly не носи отговорност за неизпълнение, частично или изцяло, на задължения и ангажименти, следствие на непреодолима сила.
    При наличие на непреодолима сила Adelly следва да уведоми клиента съгласно изискванията на българското законодателство.
    Adelly не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, разходи, искове или други отговорности към клиентите, ако те са настъпили вследствие неспазване на тези Общи условия от страна на клиента.

    Изменение на общите условия

    Adelly си запазва правото да променя Общите условия на интернет страницата на електронния магазин без предварително уведомление до клиентите.
    Adelly не носи отговорност за каквито и да било грешки, които могат да се появят на интернет страницата на електронния магазин, включително за грешки, причинени от промени, настройки и други действия, които не са извършени от Adelly.